Kajang Lako ("Aplikasi", "kami", "Platform") adalah aplikasi layanan publik digital yang dikelola oleh Balai Besar Penerapan dan Modernisasi Pertanian (BRMP) Jambi, unit kerja di bawah Kementerian Pertanian Republik Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara kami menggunakannya, bagaimana kami melindunginya, dan hak Anda sebagai pengguna saat menggunakan situs web kajang-lako.com maupun aplikasi Android Kajang Lako.
1 Data yang Kami Kumpulkan
Saat Anda mendaftar dan menggunakan layanan Kajang Lako, kami dapat mengumpulkan data berikut:
Nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan (NIK), alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat domisili.
Berkas pendukung yang Anda unggah saat mengajukan layanan (KTP, surat permohonan, foto, dokumen PDF, dan lampiran terkait lainnya).
Pesan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak, rating dan ulasan layanan, serta riwayat status pengajuan.
Alamat IP, jenis perangkat dan browser, serta cookie sesi untuk menjaga status login Anda tetap aman.
2 Tujuan Penggunaan Data
Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:
- Memverifikasi identitas pemohon dan memproses pengajuan layanan BRMP Jambi (konsultasi, kursus, perizinan, laboratorium, dan layanan lainnya);
- Menghubungi Anda apabila diperlukan kelengkapan dokumen atau informasi tambahan;
- Menyusun statistik dan laporan layanan secara agregat (tanpa identitas individu) untuk evaluasi internal BRMP Jambi;
- Menjaga keamanan akun dan mencegah penyalahgunaan sistem.
3 Penyimpanan dan Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis untuk melindungi data Anda, termasuk:
Data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia dan hanya dapat diakses oleh petugas BRMP Jambi yang berwenang untuk keperluan pemrosesan layanan.
4 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak manapun. Data hanya dibagikan secara terbatas kepada:
- Telegram Bot API — sebagai jalur cadangan notifikasi apabila WhatsApp tidak dapat terkirim;
- Penyedia layanan hosting — untuk penyimpanan data secara aman sesuai standar keamanan server.
Pihak ketiga di atas hanya menerima data yang relevan (misalnya nomor telepon dan status pengajuan) dan terikat kebijakan privasi masing-masing platform.
5 Hak Anda sebagai Pengguna
Sebagai pengguna terdaftar, Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui data profil Anda melalui menu "Kelola Akun";
- Membatalkan pengajuan yang masih berstatus "Pending" beserta dokumen terlampir;
- Meminta penghapusan akun dan data pribadi dengan menghubungi kami melalui email atau formulir kontak;
Permintaan penghapusan data akan diproses dalam waktu maksimal 14 hari kerja, kecuali data tersebut wajib disimpan untuk keperluan arsip administrasi pemerintahan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
6 Retensi Data
Data pengajuan layanan disimpan selama akun Anda aktif dan untuk jangka waktu tambahan sesuai kebutuhan arsip administrasi instansi pemerintah. Anda dapat meminta penghapusan akun sewaktu-waktu, namun data pengajuan yang sudah selesai dapat tetap disimpan dalam bentuk arsip sesuai ketentuan kearsipan pemerintah yang berlaku.
7 Privasi Anak
Layanan Kajang Lako ditujukan untuk masyarakat umum dan tidak secara khusus dirancang untuk anak-anak di bawah usia 17 tahun, mengingat proses pengajuan layanan memerlukan Nomor Induk Kependudukan (NIK) yang sah. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak tanpa persetujuan orang tua/wali.
8 Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan layanan dan regulasi yang berlaku. Perubahan akan diumumkan melalui halaman ini dengan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi: